Tekintse meg ügyfeleink leggyakoribb kérdéseit és a válaszainkat
Fizetéssel kapcsolatosan
Milyen fizetési módok vannak?
Utánvétel, banki előreutalás, bankban történő készpénz befizetés. A PayPal és bitcoin fizetés hamarosan elérhető.
Bankkártyával és készpénzzel is fizethetek?
MPL csomagautomatánál csak bankkártyával lehetséges. Postán, MOL és Coop ponton készpénzzel is.
Előre utaltam, miért nem kaptam meg?
Csak a pénz beérkezése után indítjuk a csomagot. Ha ez nem felel meg, válaszd az utánvételt.
Hogyan működik az utánvétel?
Csak átvételkor kell fizetni (postásnál, MOL vagy Coop ponton).
Mikor kapom meg előre utalás után?
Az utalás beérkezését követően 1–3 munkanapon belül.
Mi történik, ha nem tudom kifizetni?
1 órán belül lemondható. Ha nem veszed át, feketelistára kerülsz és csak előre utalással rendelhetsz.
Átvétel és szállítás
Hogyan rendelhetek diszkréten?
✔️ PostaPont – saját címed nem szükséges, csak a posta címét adod meg.
✔️ Csomagautomata – emberrel sem találkozol, SMS-ben kapsz értesítést.
✔️ MOL/Coop pont – 5 napig átvehető, diszkrét csomagolás.
Diszkréció 100%.
Mennyibe kerül a szállítás?
2.500 Ft/csomag, de 30.000 Ft felett ingyenes.
Mi van, ha nem vagyok otthon?
A postás értesítőt hagy, újra próbálkozik, vagy 10 napig átveheted a postán.
Elutaztam, nem tudom átvenni, mit tegyek?
Írj ügyfélszolgálatunknak és új időpontot egyeztetünk. Ha nem jelzel, feketelistára kerülsz.
Mikor érkezik meg a rendelés?
Általában 1–3 munkanap. Kedd–péntek között biztosan kézbesítik.
Panaszok
Nem vagyok elégedett a termék minőségével, mit tegyek?
Jelezd ügyfélszolgálatunkon. Vagy cserét, vagy teljes visszatérítést kapsz a szállítással együtt.
Miért nem rendelhetek, ha korábban pénzvisszafizetést kértem?
A visszaélések elkerülése miatt azok, akik élnek a pénzvisszafizetéssel, a jövőben nem tudnak rendelni.
Összetörve kaptam a terméket, mit tegyek?
Küldj fotót az ügyfélszolgálatra, és díjmentesen cseréljük, a szállítás költségét is álljuk.
Nem azt kaptam, amit rendeltem, mi a teendő?
Azonnal jelezd nekünk, elküldjük a helyes terméket, a másikat visszaküldöd.